شروط الخدمة

١. الاتفاق

تشكّل هذه الشروط الاتفاق المبرم بينكم وبين شركة SteinStack LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة خاضعة لقانون ولاية وايومنغ (رقم التعريف الضريبي EIN 98-1982079)، عنوانها 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801، الولايات المتحدة الأمريكية، والتي تشغّل Codit («SteinStack» أو «نحن»)، وتسري بمجرد إنشاء حساب أو استعمال الخدمة، سواء على الويب أو عبر تطبيق الهاتف المحمول. وإذا قبلتم هذه الشروط نيابةً عن نشاط تجاري، فإنكم تقرّون بأنكم مخوّلون بإلزامه بها. وإذا لم تقبلوها، فلا تستعملوا Codit.

٢. وصف الخدمة

يربط Codit متاجركم الإلكترونية بشركات التوصيل التي تتعاملون معها. فهو يستورد طلباتكم، ويتيح لفريقكم مسار عمل لتأكيدها مع عملائكم، وينشئ الشحنات لدى شركة التوصيل التي تختارونها، ويتتبّع حالات التسليم، ويدبّر مخزونكم وحِزَمكم (packs)، ويحتسب عمولات الوكلاء، ويعدّ تقارير نتائجكم. وعندما تختارون ربطها، يرسل أيضًا تأكيدات الطلبات عبر WhatsApp، ويُبلغ حساباتكم الإعلانية على Meta وTikTok بالمبيعات المؤكَّدة والمسلَّمة، ويستورد إنفاقكم الإعلاني، ويستعمل الذكاء الاصطناعي، عند تفعيله، للمساعدة في المحادثات مع العملاء. Codit أداة تدبير: نحن لا نبيع منتجاتكم ولا نوصّل طرودكم ولا نحصّل أموالًا من عملائكم نيابةً عنكم.

٣. حسابكم

يتطلّب استعمال Codit إنشاء حساب، ويجب أن تكون المعلومات التي تقدّمونها صحيحة ومحدَّثة. وأنتم مسؤولون عن كل نشاط يتمّ من حسابكم وعن سرّية بيانات الدخول الخاصة بكم؛ أخبرونا فورًا عند الاشتباه في وصول غير مصرّح به. ويمكنكم دعوة أعضاء فريقكم وإسناد الأدوار إليهم، مع بقائكم مسؤولين عن تصرّفاتهم داخل مساحة عملكم. ويمكن لمدير مساحة العمل تعطيل وصول أي عضو في أي وقت. وCodit مخصّص للاستعمال المهني من طرف البائعين والوكالات، لا للمستهلكين.

٤. الفترة التجريبية المجانية

تستفيد كل مساحة عمل جديدة من فترة تجريبية مجانية مدّتها أربعة عشر يومًا، ضمن الحدود المبيّنة عند التسجيل. ولا يلزم أي أداء لبدء الفترة التجريبية ولا تُسجَّل أي بطاقة بنكية. وعند انتهائها يتوقّف الولوج إلى التطبيق في اليوم نفسه إلى حين اختياركم عرضًا مؤدّى عنه؛ ولا توجد أي مهلة سماح بعد الفترة التجريبية. ولا تُحذف بياناتكم عند انتهاء الفترة التجريبية، بل تبقى متاحة خلال مدة الاحتفاظ المنصوص عليها في سياسة الخصوصية.

٥. العروض والحدود

يُسوَّق Codit في شكل عروض اشتراك تُفوتَر شهريًا أو سنويًا، بالأثمان المعروضة في التطبيق وقت الشراء. وتكون أثمان الأداء بالبطاقة بالدولار الأمريكي (USD)، وأثمان الأداء بالتحويل البنكي بالدرهم المغربي (MAD). ويتضمّن كل عرض حدودًا لعدد المتاجر المرتبطة، وحسابات شركات التوصيل، ومقاعد وكلاء التأكيد ووكلاء التجهيز، وعدد الطلبات في اليوم. ولا توجد أي رسوم عن كل طلب. وإذا أرسلت متاجركم في يوم واحد طلبات تتجاوز ما يسمح به عرضكم، تُستورد الطلبات الإضافية وتُحفظ رغم ذلك، لكنها تبقى مقفلة إلى اليوم الموالي أو إلى حين ترقية عرضكم. وعند الترقية خلال فترة الفوترة، لا تؤدّون إلا الفرق المحتسب بالتناسب مع المدة المتبقية.

٦. الأداء والتجديد

يمكنكم الأداء بالبطاقة البنكية أو بالتحويل البنكي.

يُقتطَع الأداء بالبطاقة بالدولار الأمريكي (USD) من طرف SteinStack LLC عبر مزوّدنا لخدمات الأداء Stripe، ويُفعِّل عرضكم فورًا. وإذا كانت بطاقتكم بعملة أخرى، فقد يحوّل بنككم المبلغ ويقتطع رسومه الخاصة. ويُجدَّد الاشتراك بالبطاقة تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة، بالثمن الساري حينها، إلى أن تلغوه. ويمكنكم إلغاؤه في أي وقت من إعدادات الفوترة؛ ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المؤدّى عنها سلفًا، ويبقى الولوج متاحًا لكم إلى حينها.

أما الأداء بالتحويل البنكي فيتمّ بالدرهم المغربي (MAD) إلى الحساب البنكي المغربي المعروض في التطبيق، وهو حساب باسم مؤسِّس SteinStack LLC، ويتمّ عن فترة واحدة في كل مرة ولا يُجدَّد تلقائيًا. ترفقون وصل الإثبات، ونفعّل عرضكم بعد التحقق منه بمطابقته مع كشوفاتنا البنكية، عادةً داخل يوم عمل واحد. وخلال مراجعة وصل تمّ إرساله، يبقى الولوج متاحًا لكم مدة أقصاها سبعة أيام.

بالنسبة للعروض التي لا تُجدَّد تلقائيًا، نُذكّركم قبل انتهائها بخمسة عشر يومًا، ثم بسبعة أيام، ثم بثلاثة أيام، ثم بيوم واحد. وفي حال انتهاء عرض مؤدّى عنه، يبقى الولوج متاحًا خلال مهلة سماح مدّتها خمسة أيام، ثم يُقفل التطبيق إلى حين التجديد. وقد تتغيّر أثماننا؛ ولا يسري أي تغيير أبدًا على فترة سبق أداؤها، وبالنسبة للاشتراكات بالبطاقة سنُخبركم بالتغيير قبل أن يسري على تجديدكم الموالي.

٧. أرصدة الذكاء الاصطناعي

عند تفعيل ميزات الذكاء الاصطناعي، تستهلك كل محادثة مع عميل يتولّاها الذكاء الاصطناعي رصيدًا واحدًا. وقد يتضمّن عرضكم حصة شهرية من الأرصدة؛ وتتجدّد أرصدة العرض هذه كل شهر، وتنتهي صلاحية غير المستعمل منها في نهاية الشهر. ويمكنكم أيضًا شراء باقات أرصدة بالبطاقة البنكية أو بالتحويل البنكي؛ وتبقى الأرصدة المشتراة صالحة مدة اثني عشر شهرًا من تاريخ الشراء. وتُستهلك أرصدة عرضكم أولًا. وعند نفاد أرصدتكم، يتوقّف الذكاء الاصطناعي عن التكفّل بالمحادثات الجديدة ويحيلها إلى فريقكم.

٨. الاسترجاع

إذا ألغيتم اشتراككم داخل أجل أربعة عشر يومًا من تفعيل أول عرض مؤدّى عنه، نُرجع إليكم المبلغ المؤدّى كاملًا. وبعد ذلك، تصبح المبالغ المؤدّاة عن فترة فوترة غير قابلة للاسترجاع، بما في ذلك في حال توقّفكم عن استعمال الخدمة قبل نهاية الفترة؛ ويؤدّي إلغاء الاشتراك بالبطاقة إلى إيقاف التجديد الموالي. ويمكن استرجاع ثمن باقة الأرصدة داخل أجل أربعة عشر يومًا من شرائها إذا لم يُستعمل أي رصيد منها. والفترة التجريبية المجانية موجودة أصلًا لتمكينكم من تقييم Codit قبل الأداء. وإذا أوقفنا الخدمة، سنُرجع إليكم الجزء غير المستعمل من اشتراككم.

٩. الاستعمال المقبول

لا يجوز استعمال Codit لمخالفة القانون، ولا لإرسال طرود أو طلبات احتيالية أو وهمية، ولا لإرسال رسائل أو إعلانات لم يوافق عليها عملاؤكم، ولا لمعالجة بيانات لا يحقّ لكم معالجتها. ولا يجوز مشاركة الولوج إلى مساحة عملكم مع أشخاص من خارج نشاطكم التجاري، ولا إعادة بيع الولوج إلى Codit، ولا استعماله لتقديم الخدمة نفسها إلى الغير دون اتفاق كتابي منّا. ولا يجوز محاولة اختراق الخدمة أو إثقالها أو عكس هندستها أو الولوج إليها دون تصريح، ولا استخراج بيانات خارج مساحة عملكم بوسائل آلية. ويمكننا توقيف أي حساب يخالف هذه القواعد، ودون إشعار مسبق في حالات الإخلال الجسيم.

١٠. التكاملات مع أطراف ثالثة

يعتمد Codit على خدمات لا نتحكّم فيها: منصات متاجر مثل Shopify وYouCan وWooCommerce وLightfunnels وStoreep؛ وشركات توصيل مثل Sendit وOzonExpress وColiix وForceLog وAmeex؛ وكذا Meta وWhatsApp وTikTok وStripe ومزوّدي الذكاء الاصطناعي. ويخضع استعمالكم لهذه الخدمات لشروطها الخاصة. ولسنا مسؤولين عن توفّرها، ولا عن دقّة البيانات التي ترسلها إلينا، ولا عن نتائج التسليم، ولا عن التغييرات التي تُدخلها على أنظمتها فتقطع أحد التكاملات. وعند تعطّل تكامل ما، نبذل جهودًا معقولة لإصلاحه، دون أن نضمن استمرار توفّر تكامل بعينه.

١١. WhatsApp والمنصات الإعلانية

إذا ربطتم رقم WhatsApp Business، فيجب عليكم احترام سياسات WhatsApp للأعمال والتجارة، والحصول على موافقة عملائكم على مراسلتهم. وتُفوتر Meta رسائل WhatsApp عليكم مباشرة. وإذا ربطتم حسابًا إعلانيًا على Meta أو TikTok، فإنكم تأذنون لـ Codit بقراءة بيانات حملاتكم وبإرسال أحداث التحويل وفق ما هو مبيّن في سياسة الخصوصية، وتكونون مسؤولين عن إخبار عملائكم بذلك. ولسنا مسؤولين عن القرارات التي تتخذها هذه المنصات بشأن حسابكم أو رقمكم أو إعلاناتكم، مثل فرض القيود أو تقييمات الجودة أو الحظر.

١٢. ميزات الذكاء الاصطناعي

تولّد ميزات الذكاء الاصطناعي الردود بشكل آلي وقد ترتكب أخطاء: فقد تسيء فهم عميل أو تقدّم جوابًا غير دقيق. وأنتم من يقرّر تفعيلها من عدمه والمعلومات التي تُزوَّد بها بشأن متجركم، وتظلّون مسؤولين عن طلباتكم وأثمانكم وتعاملاتكم مع عملائكم. وعندما يعجز الذكاء الاصطناعي عن التكفّل بمحادثة ما، يحيلها إلى فريقكم. ولا نضمن تحقيق أي نتيجة معيّنة من حيث التأكيد أو المبيعات بفضل ميزات الذكاء الاصطناعي.

١٣. بياناتكم

تبقى بيانات حسابكم وبيانات طلباتكم وبيانات عملائكم ملكًا لكم. وتمنحوننا الترخيص اللازم لاستضافتها ومعالجتها لأغراض تقديم الخدمة، وفق ما هو مبيّن في سياسة الخصوصية. ويمكنكم تصدير بياناتكم من التطبيق ما دامت مساحة عملكم نشطة، كما يمكنكم طلب نسخة منها بعد إغلاقها، داخل مدة الاحتفاظ.

١٤. توفّر الخدمة

نعمل على إبقاء Codit متاحًا وبياناتكم في أمان، دون أن نضمن خدمة متواصلة بلا انقطاع. وقد نضطر إلى إيقاف الخدمة لأغراض الصيانة، وسنُشعركم بالأعمال المبرمجة كلما أمكن ذلك بشكل معقول. وتُقدَّم الخدمة على حالتها، دون ضمانات تتجاوز ما لا يسمح القانون المغربي باستبعاده.

١٥. حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو المبيعات، أو ضياع الشحنات أو تعثّر تسليمها، أو تفويت الفرص التجارية. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على المبالغ التي أدّيتموها إلينا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة. ولا يستبعد أي بند من هذه الشروط المسؤولية في حالة التدليس، ولا المسؤوليات التي لا يسمح القانون المغربي باستبعادها.

١٦. إنهاء الخدمة

يمكنكم التوقّف عن استعمال Codit في أي وقت وطلب إغلاق مساحة عملكم. ويمكننا توقيف حسابكم أو إغلاقه في حال إخلالكم بهذه الشروط أو عدم أداء المستحقات أو عندما يفرض القانون ذلك. ويمكننا كذلك إيقاف الخدمة، وفي هذه الحالة نُشعركم داخل أجل معقول ونُرجع إليكم الجزء غير المستعمل من اشتراككم ونمنحكم مهلة لتصدير بياناتكم. وعند إغلاق أي حساب، تُعالَج البيانات وفق ما تنصّ عليه سياسة الخصوصية.

١٧. تعديل الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط مع تطوّر الخدمة. وعند إجراء تعديل جوهري سنحدّث التاريخ أعلى هذه الصفحة ونُشعر أصحاب الحسابات عبر البريد الإلكتروني قبل دخوله حيّز التنفيذ. ويُعدّ استمراركم في استعمال Codit بعد ذلك قبولًا بالشروط الجديدة.

١٨. القانون المطبَّق والتواصل

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي، وتختصّ المحاكم المغربية المختصة وحدها بالنظر في أي نزاع. وإذا تبيّن بطلان أحد البنود، تبقى باقي البنود سارية المفعول. لأي سؤال بخصوص هذه الشروط، راسلونا على contact@codit.ma أو على العنوان البريدي: SteinStack LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801، الولايات المتحدة الأمريكية.